Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour RAILINOX – ACESSÓRIOS, UNIPESSOAL, LDA. Conformément au Règlement (UE) n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement général sur la protection des données – RGPD), nous avons le plaisir de vous communiquer notre Politique de Confidentialité. Celle-ci vous informe des nouvelles règles applicables au traitement de vos données personnelles, de vos droits et de la manière dont vous pouvez gérer vos consentements directement et simplement.

Les règles énoncées dans cette Politique de Confidentialité complètent les dispositions relatives à la protection et au traitement des données personnelles prévues dans les « Conditions générales de la boutique www.railinox.pt », qui régissent l’offre de nos produits et sont publiées sur notre site web, et acceptées par le client. Cette Politique de Confidentialité s’applique exclusivement à la collecte et au traitement des données personnelles effectués par RAILINOX – ACESSÓRIOS, UNIPESSOAL, LDA.

Qui sommes-nous ?

Vos données seront traitées par RAILINOX – ACESSÓRIOS, UNIPESSOAL, LDA., société unipersonnelle ayant son siège social à Travessa dos Petigais, 185 – 2400-835 Barosa, Portugal, immatriculée sous le numéro d’identification fiscale 508951348 (ci-après désignée « RAILINOX »). RAILINOX est responsable du traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Qu’est-ce que les données personnelles ?

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable, quel que soit le support, y compris le son et l’image. Une personne est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, des identifiants électroniques ou un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.

Quels types de données personnelles collectons-nous ?

Dans le cadre de son activité, RAILINOX collecte et traite les données personnelles nécessaires au processus de vente et de livraison des biens achetés par le client, notamment : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, données de paiement, adresse IP et numéro d’identification fiscale.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être collectées et traitées par RAILINOX pour les finalités suivantes : le respect des obligations légales de RAILINOX, notamment pour la facturation des biens achetés ; le respect des obligations contractuelles de RAILINOX, notamment pour le processus logistique de livraison des biens ; la gestion des contacts et des réclamations ; le contact à des fins marketing, en vous envoyant des informations et communications commerciales, notamment via newsletters.

Le fait de ne pas fournir vos données pour les finalités légales et contractuelles empêche RAILINOX de respecter ses obligations, ce qui peut empêcher la conclusion du contrat de vente, sans droit à indemnisation. RAILINOX vous informera de la nature obligatoire des données.

Sur quelle base traitons-nous vos données ?

Le traitement de vos données personnelles s’effectue sur la base de l’exécution du contrat de vente conclu avec RAILINOX et du strict respect des obligations légales, notamment fiscales (articles 6.1 b) et c) du RGPD). Pour la gestion des contacts et réclamations, le traitement repose sur l’intérêt légitime de RAILINOX et du client (article 6.1 f) du RGPD). Pour l’envoi de communications marketing, le traitement repose sur le consentement que vous avez donné (article 6.1 a) du RGPD).

Durée de conservation des données

Sauf dispositions légales, réglementaires ou judiciaires contraires, les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée minimale nécessaire aux finalités de leur collecte ou traitement.

Les principaux délais de conservation définis par RAILINOX sont les suivants :

• Gestion des transactions : 10 ans

• Programmes de fidélité clients : 3 ans

• Marketing : 2 ans après la dernière interaction

• Gestion des utilisateurs de sites : 1 an après le dernier accès

• Livraison à domicile : 2 ans

• Garanties et support après-vente : 2 ans ou durée de garantie si supérieure

• Preuve de transactions pour contrats à distance : 6 mois après expiration du contrat

• Gestion des services : 2 ans après le dernier service

À qui pouvons-nous transmettre vos données ?

RAILINOX peut partager vos données avec : des sociétés affiliées respectant une politique équivalente de protection des données ; des autorités publiques légalement habilitées, notamment la DGCI – Direction générale des impôts ; des sous-traitants fournissant des services liés aux données personnelles dans le cadre d’un contrat ; des autorités compétentes dans le cadre de procédures judiciaires ou pour détecter des problèmes techniques ou de sécurité.

Transfert de données hors de l’Union européenne

Par défaut, vos données personnelles ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne. Exceptionnellement, RAILINOX peut transférer vos données dans des pays tiers conformément à la législation applicable pour l’hébergement, le stockage, la sous-traitance technique, la sauvegarde et la récupération des données, ou le développement de services. RAILINOX s’assure que le niveau de protection dans ces pays est conforme au RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment : accéder à vos données personnelles, demander leur rectification, demander leur suppression, demander la limitation du traitement, vous opposer au traitement basé sur un intérêt légitime et demander la portabilité des données.

Les demandes excessives ou répétitives peuvent entraîner des frais raisonnables ou un refus de traitement. Vous pouvez également retirer votre consentement pour le traitement marketing sans affecter la légalité du traitement antérieur ou celui fondé sur une autre base.

Opposition au marketing

Dans le cadre du consentement donné, RAILINOX peut vous contacter pour promouvoir de nouveaux produits ou services par téléphone, email, courrier, SMS, MMS ou tout autre moyen de communication électronique. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins marketing en contactant RAILINOX à l’adresse : geral@railinox.pt. Vous pouvez également retirer ce consentement dans votre espace personnel sur le site.

Sécurité et confidentialité

RAILINOX s’engage à protéger vos données personnelles en appliquant des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté. Toutefois, la transmission d’informations via Internet n’est jamais totalement sécurisée et RAILINOX ne peut garantir la sécurité absolue des données transmises via son site. Vos informations restent confidentielles ; elles ne sont ni vendues, ni distribuées, ni mises à disposition à des tiers à des fins commerciales.

Questions et exercice de vos droits

Pour toute question sur le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : geral@railinox.pt ou à l’adresse postale : Zona Industrial da Barosa – Travessa dos Petigais, nr. 185, 2400-835 Barosa – Leiria.

Veuillez noter que RAILINOX peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement pour rester informé.

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026